【陈松松】收费课程《超级视频策划策略V3.0》全套课程

视频客服系统V3.0_24小时金牌客服速成-网络金牌客服如何打造-视频营销商学院

客户咨询现状

⊙客户加你第一件事就是找解决问题方法

⊙客户咨询问题往往会同问题同时咨询几家

⊙这期间如果有不回复或回复慢或不满意烦人随时关闭

⊙和你交流时间越长,对你信任越大,购买几率加大

⊙用户咨询问题就是给你机会

⊙把握用户咨询每个问题

改良话术6大渠道——竞价网站

竞价网站的成交话术和成交文案最好的

热门暴利行业

搜索引擎直接搜索相关词找到

找到持续投放竞价广告10天以上的10家

优化话术重要性

必须有高转化率的客服话术模板

必须对话术统一,否则无法监管,回答的五花八门

减少对每个客服人员进行培训时间和成本

把话术模板直接给他,只需要复制粘贴,不需要考虑

针对这个产品的问题就这样回答,全国统一,提高效率

表面上是优化话术,实际是升级产品和服务

这些话术需要长期持续的,不断沉淀的,随着用户变化而变化

观看视频可系统地学习,更好地掌握营销技巧!

目录

1章节

第一章

第1节策略篇:客服系统为何如此重要,就差临门一脚

第2节实操篇:客服系统重要性实操演示

第3节策略篇:作为一个合格的金牌客服必须搞定的四大任务

第4节策略篇:为什么解决问题成为成交的关键环节

第5节策略篇:如何在最短的时间内快速了解一个陌生的产品

第6节策略篇:快速解决客户陌生问题给,并让客户满意

第7节实操篇:即时客服速成详细细节实操演示

第8节策略篇:通用的回复客户问题模版

第9节策略篇:任何行业,任何产品都通客服必问客户12问

2章节

第1节策略篇:客服发现问题3种方式

第2节实操篇:客服发现问题3种方式实操演示

3章节

第1节策略篇:记录问题的四种方式与高效的管理

第2节实操篇:记录问题四种方式与高效管理演示

4章节

第1节策略篇:视频客服话术优化重要性

第2节策略篇:最好的6种改良话术渠道,即学即用

第3节实操篇:改良话术6大渠道详细实操演示

第4节策略篇:如何通过咨询问题2步走让你的对手倾囊话术

第5节实操篇:咨询问题2步走彻底实操演示,曝光对手话术

第6节策略篇:如何对我们的客户以及相关问题进行分组

第7节实操篇:针对客户和问题、答案分组演示

第8节策略篇:视频客服2个话术管理工具

第9节实操篇:2个话术管理工具实操演示

第10节策略篇:视频客服系统最终总结

第11节实操篇:客服系统现场实战咨询演示全流程,未剪辑

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  • 9.9RMB

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